投资者关系管理是公司与投资者沟通、以及拉近彼此关系的桥梁，有利于维护公司形象和提升投资者对公司的信任感。

　　实践证明，重视市场各类参与者的诉求，强化投资者关系工作，对公司的长期投资价值一定有显著的提升作用，也表明一家有能力对外沟通的公司，才值得投资。

　　而投资者关系管理又是由董秘主导完成的，本文就一起来盘点董秘做好投资者关系工作的方法。

　　投资者关系管理是上市公司的核心工作之一，与投资者建立良好的关系是上市公司一项基本工作。

　　其工作内容主要是把公司的情况与股东和潜在的投资者进行互动交流，及时透明的向股东、投资者、分析师和公众提供信息披露和诉求处理等。

　　而要做到这一点，必须要规范公司的信息披露，充分披露，不回避负面信息，使投资者及时、充分、客观地了解上市公司详情。

　　投资者关系管理对于企业和投资者都有重要的意义，是相互尊重、互利共赢的关系。

　　对于投资者而言，有效了解企业的真实情况，有利于做出投资决策；对于企业而言，通过IR沟通、增强投资者的信任，有助于吸引更多的投资者，促进企业发展。

　　现今， 投资者关系日渐被 人们所 重视， 也表明了上市公司已经认识到 与投资者沟通的重要性 ，以及做好这项工作能够给公司带来的价值。

　　公司的管理层都非常支持 负责投资者关系功能的部门 ， 配备一定的具有专业知识和丰富经验的专业人员 来确保投资者关系工作的有序开展。

　　通常，上市公司对于投资者关系的渠道会常采用接待来访、投资者热线、公司邮箱、交易所“互动易”平台等方式，来积极主动与投资者进行有效沟通。

　　另外，有的上市公司为了进一步加强与资投资者的双向沟通，会主动开展各种投资者交流活动，比如不定期开展线下活动，包括媒体见面会、投资者交流会、现场参观、反向路演等活动。

　　投资者关系的任务是 “从复杂的公司财务业绩、运营、治理及战略中提炼出精准且完整有价值的信息，并有效地为投资者规避风险” ，良好的投资者关系管理工作能为投资者提供高效的投资信息。

　　规范化的制度建设是投资者关系管理的基础。规范化的制度有助于投资者关系管理朝着更为精细化的方向发展。

　　同时，在投资者关系制度的框架下，上市公司可制定详细的投资者工作规范，确保每项工作有规可循可依。

　　专业的人做专业的事情，投关管理团队人员能够距离决策层足够近，便于投资者关系负责人承担起迅速理解经营者的理念和意图，并把这些信息传达给资本市场的投资者和研究人员，同时把资本市场的意见反馈给企业经营者。

　　另外，在日常工作中，投关管理团队人员可代表公司迅速聆听和回应投资者提出的各类问题，以及合理安排各种投资者关系活动，包括投资者来访调研、投资者开放日、投行峰会等。

　　检验投资者关系的核心指标是公司被多少投资机构、卖方分析师、投资者长期关注与看好，所以投关工作更应注重精细化管理。

　　第一，提前制定好年度的投资者活动交流计划。将计划列入工作日程，有序执行。

　　第二，及时对公司所处行业变化情况、公司二级市场波动情况等进行分析。并将分析结果反馈给公司管理层，让其更好地了解资本市场以及公司市值的变化情况

　　第三，收集整理券商、投行研究报告观点、统计市场一致预期，以及股东阶段性关注较多问题。及时向管理层汇报，便于了解资本市场对公司的评价及建议，使后续能够开展更有针对性的沟通交流活动，能够结合资本市场观点合理引导投资者预期，减少公司股价的不合理波动。

　　第四，建立投资者数据库（数据中心）。便于梳理投资者持仓变化、股东地域变化、投资者投资风格变化等，有针对性地对公司持股变化较大的股东进行精准沟通。

　　通过前文内容，我们对于 投资者关系工作 有了清晰地了解 ，上市公司开展投资者关系工作主要目的就是把公司利好信息传达给投资者，解决公司与投资者之间信息不对称的问题，并直接影响投资者对公司股票的购买意向、持有期限等，进而提高公司的市值。

　　对于在实践中怎么把投关工作做好这一话题，让我们来看华大基因董秘徐茜对于投资者关系管理有哪些独到的的见解， 从中又能给到我们怎样的启发。

　　在徐茜看来，董秘是上市公司与资本市场对接的一座桥梁，在开展投资者关系工作时，既要向投资者真实、准确、完整地解读上市公司价值，又要引导投资者去理性地管理投资预期，在此过程中上市公司还应坚守信息披露的合规要求。

　　董秘向市场传递企业价值的第一要义是合规。其中合规并不只是 为了满足监管要求，更是对投资者权利的尊重和保护。

　　徐茜认为每一位投资者都享有公平的信息知情权，董秘在合规的前提下，及时履行信息披露义务，第一时间回复投资者关切的问题。

　　通常，上市公司公告是企业与市场沟通最重要的载体，是投资者关系管理的基础，这就要求投关团队在报告中详实披露行业整体发展状况和企业核心竞争力，让投资者能够更加准确地理解公司的产品技术和业务动态。

　　徐茜提到华大基因在投资关系管理中，始终倡导积极主动与投资者沟通，从而形成有效的双向沟通机制。

　　同时，会定期举办面向中小投资者邀请其走进公司，与管理层面对面交流，积极听取中小投资者的意见和建议。

　　除此之外，华大基因除了常规的公告，在监测到舆情波动方面也是下足了功夫，对于不实传闻，公司会第一时间通过公告的形式进行澄清说明，引导市场理性认识线

　　华大基因自成立以来，持续注重推动行业可持续发展和企业社会价值创造 ，持续向市场传递公司在 ESG 领域的成果和努力方向，使投资者对公司的业务认知与战略认同进一步提升。

　　现今，投资者关系管理已成为上市公司一项持久的、长期的战略管理行为。随着市场环境发展，投资者对信息披露和透明度要求越来越高，对于投资者关系工作需求也越来越大。

　　紧紧围绕如何推动企业更好的利用资本市场这一核心主题，以互助成长和价值共享为理念，以投行大咖，资深会计师、律师，优秀投资人，上市公司金牌董秘、财务总监、董事长等导师团为依托，通过知识研习、深度访学、讲座交流和资源对接等线上线下形式，助力俱乐部会员快速成长，资源共享，打造中国卓越的资本精英俱乐部。